Nouveau Votre client n’installe rien
Votre client scanne le QR posé sur votre comptoir : sa carte part dans Apple Wallet ou Google Wallet depuis son navigateur, sans rien télécharger. Vous, vous installez l’application Fidko : ouverte avec votre compte de commerçant, elle scanne au comptoir.
Ajoutée au Wallet depuis le navigateur
Récompense utilisée validée au comptoir
Cartes
Points
240
Palier
Argent
Membre
Camille
Carte Éclat · Camille
Plus que 260 points avant le palier Or
Pensé pour les commerces qui servent au comptoir
Cette liste dit ce que la mécanique couvre, pas qui l’utilise : Fidko ouvre chez ses premiers commerces, et le site n’annoncera un nombre que le jour où il y en aura un à annoncer.
Ce que ça coûte vraiment
5×
plus coûteux de gagner un nouveau client que d’en faire revenir un.
Source : Harvard Business Review, Bain & Company.
La publicité et le bouche-à-oreille remplissent la boutique une fois. Sans rien dans le téléphone, ces clients repassent devant votre vitrine sans raison particulière de s’arrêter.
Une carte dans le Wallet change ce calcul : elle est là, à côté de la carte d’embarquement et du titre de transport, au moment où votre client choisit où aller.
Calculateur
Réglez les curseurs sur votre commerce. Le calcul et ses hypothèses sont affichés à l’écran — à vous de juger s’ils tiennent chez vous.
Hypothèse de retour
Chiffre d’affaires supplémentaire
1 872 €
par mois
22 464 € sur un an
Si 10 % de vos clients reviennent une fois de plus par mois grâce à la carte, cela fait 104 visites supplémentaires sur 1 point de vente .
Base de 26 jours d’ouverture par mois. Le calcul est celui-ci, en entier : clients par jour × 26 jours × taux de retour × points de vente × panier moyen. Une estimation, pas une promesse — les trois hypothèses ne sont mesurées sur rien, et vos chiffres dépendent de votre commerce. Le seul chiffre publié de ce bloc est le « 5× » plus haut, et il porte sa source.
Fonctionnement
Quatre étapes entre l’idée et des clients qui reviennent. Aucun matériel à acheter.
Prête en quelques minutes.
Votre logo, vos couleurs, votre récompense. L’aperçu se met à jour pendant que vous réglez : vous voyez exactement ce que vos clients verront.
Établissement
Salon Éclat
Couleur
Récompense
Le 8e brushing est offert
Progression
5 / 8
Le 8e brushing est offert
Carte Éclat · Camille
Un chevalet, une vitrine, un lien.
Votre client le scanne avec son appareil photo et la carte part dans son Wallet, depuis le navigateur. Il n’installe rien : il confirme son adresse e-mail, et c’est tout — une carte de fidélité est nominative.
Salon Éclat
Scannez pour rejoindre
Carte ajoutée
Ajouter à Apple Wallet
Ajouter à Google Wallet
Les visuels officiels d’Apple et de Google remplaceront ces deux boutons : leur artwork est imposé et ne se redessine pas.
Trente secondes au comptoir.
Vous scannez, les points se créditent. Votre client voit sa progression avancer tout de suite, sur son propre téléphone.
Vers la récompense
5 / 8
Choisissez un motif pour voir le message.
Offres, nouveautés, relances : le message arrive sur l’écran verrouillé des membres qui acceptent les offres des commerces et ne vous ont pas bloqué. Sans budget publicitaire et sans intermédiaire.
Motif de la campagne
jeudi 12 mars
Salon Éclatmaintenant
Cette semaine, le soin est offert à partir de deux prestations.
Salon Éclatmaintenant
Nouveau au salon : la coloration végétale, à découvrir dès lundi.
Salon Éclatmaintenant
Deux semaines sans vous voir. Votre brushing offert vous attend.
Salon Éclatmaintenant
Joyeux anniversaire Camille — une surprise vous attend au salon.
Tout au même endroit
Sur grand écran pour régler au calme, sur le téléphone pour les gestes du comptoir. Le même compte, les mêmes données, aucune formation nécessaire.
Activité du jour
Membres actifs
342Points distribués
12 450Notifications
392Récompenses utilisées
78Visites par jour · pic le samedi
Scanner un client
Le même geste qu’au comptoir, en plus grand : la caméra lit le QR, vous saisissez le montant, les points tombent.
Mehmet Y. · habitué · dernière visite hier
24,00 € saisis → 24 points crédités
Mes clients
Le fichier se remplit à chaque scan : aucune saisie à la main.
Carte & QR
Couleurs, logo, champs affichés, type de code-barres : l’aperçu se met à jour pendant que vous réglez, et rien ne part chez vos clients avant que vous publiiez.
Établissement Salon Éclat
Récompense Le 8e brushing est offert
Code-barres QR
Affiche à imprimer, avec le QR qui ouvre la carte
Campagnes
Un message sur l’écran verrouillé de vos membres. Vous voyez l’aperçu avant d’envoyer, et seuls les clients qui acceptent les offres des commerces, et ne vous ont pas bloqué, le reçoivent.
Seuls les clients qui acceptent les offres, et ne vous ont pas bloqué, la reçoivent ; ils s’en retirent d’un geste
Statistiques
Des graphiques qui répondent à une question — qui revient, quelle récompense marche, quels jours remplissent la boutique — pas un mur de données.
Nouveaux membres · 30 j
64Visite moyenne / membre
2,4Récompense la plus prise
BrushingMembres sans visite · 90 j
51Aperçu de l’interface. Le commerce, les noms et les chiffres sont un exemple : ils n’ont été mesurés nulle part et aucun commerce n’est présenté ici comme client.
Habitués, nouveaux venus, clients qui s’éloignent. Le fichier se remplit à chaque scan, sans une ligne de saisie.
Scanner, carte et campagnes dans le même espace. Ce que vous ouvrez tous les jours est à un clic, pas à quatre.
Visites, récompenses, retours. Des graphiques qui répondent à une question, pas un mur de données à déchiffrer.
Fonctionnalités
Pièce maîtresse
Chaque réglage se reflète immédiatement dans l’aperçu. Couleurs, logo, champs affichés, type de code-barres — vous validez avant de publier, et rien ne change dans le téléphone de vos clients tant que vous n’avez pas publié.
Le pass Wallet reste sobre : Apple et Google n’y acceptent qu’un aplat, leur police et leur rayon. Les finitions et les motifs se cuisent dans l’image de la carte — ils s’en approchent, jamais au pixel.
Un message au moment où ça compte, sur la carte elle-même. Vous voyez l’aperçu avant d’envoyer, et seuls les clients qui acceptent les offres des commerces, et ne vous ont pas bloqué, le reçoivent.
Bronze, Argent, Or : vous fixez les seuils, les avantages et vos récompenses maison, avec leur coût en points et leur durée de validité.
Points, palier, historique des passages. Vous savez qui sont vos habitués et qui n’est plus revenu depuis trois mois.
Nouveaux membres, récompenses les plus prises, scans par jour. Des chiffres qui répondent à une question, jamais un tableau de bord d’agence.
Les premiers mots
Fidko ouvre chez ses premiers commerces. Tant qu’aucun n’a passé une saison complète avec sa carte, il n’y a rien d’honnête à citer ici — et un témoignage inventé se reconnaît toujours. La place est réservée au premier commerçant qui racontera ce que ça a changé, avec son nom, son commerce et ses chiffres à lui.
Mécanique
Un salon compte en euros dépensés. Une boulangerie compte en cafés. Choisissez la logique qui parle à vos clients — ou les deux, si vous avez les deux comptoirs.
Le client accumule, franchit des paliers, échange contre les récompenses de votre choix. C’est la bonne logique quand les paniers varient beaucoup d’une visite à l’autre.
Plutôt pour : salons, instituts, restaurants, salles de sport.
La carte à tamponner, en numérique. Le client voit sa progression et sait exactement combien de visites le séparent de sa récompense.
Plutôt pour : boulangeries, cafés, pizzerias, sandwicheries.
Points
240
Palier
Argent
Membre
Camille
Carte Éclat · Camille
Progression
5 / 8
Le 8e brushing est offert
Carte Éclat · Camille
Tarifs
30 jours d’essai sur toutes les formules, sans carte bancaire à donner pour commencer. Rien n’est prélevé sur vos ventes.
Votre carte, votre boutique. De quoi remplacer le carton et rien de plus.
19 € HT / mois
30 jours d’essai, sans carte bancaire
228 € HT / an
Soit 12 × 19 € : le prélèvement reste mensuel
Plusieurs boutiques, plusieurs cartes à tampons, la cagnotte en euros, les campagnes — et le droit d’entrer dans la carte d’un réseau.
39 € HT / mois
30 jours d’essai, sans carte bancaire
468 € HT / an
Soit 12 × 39 € : le prélèvement reste mensuel
Pour celui qui fait tourner la carte commune d’une rue, d’un centre-ville ou d’une association de commerçants.
99 € HT / mois
30 jours d’essai, sans carte bancaire
1 188 € HT / an
Soit 12 × 99 € : le prélèvement reste mensuel
Les capacités de Pro au prix des débuts, pour les commerces qui montent Fidko avec nous.
9 € HT / mois
30 jours d’essai, sans carte bancaire
108 € HT / an
Soit 12 × 9 € : le prélèvement reste mensuel
Prix hors taxes : le taux dépend du pays du commerce, et la facture sépare le montant HT de la taxe. L’abonnement est mensuel et se résilie sans préavis. Le tableau complet, ligne par ligne, est sur la page des formules.
Questions fréquentes
Vous, pas votre client. Votre client scanne le QR de l'affiche avec l'appareil photo de son téléphone, et sa carte part dans Apple Wallet ou Google Wallet depuis le navigateur : il n'installe rien. L'application Fidko existe s'il la veut, pour retrouver ses cartes et son historique, mais elle reste facultative. Vous, en revanche, installez l'application Fidko sur votre téléphone Android ou iPhone : connectée avec votre compte de commerçant, elle s'ouvre en mode caisse et c'est elle qui scanne au comptoir. Une tablette Android convient aussi ; l'iPad n'est pas encore pris en charge.
Non. Vous scannez avec le téléphone que vous avez déjà. La même application Fidko, ouverte avec votre compte de commerçant, sert de caisse : elle lit le QR du client, vous saisissez le montant, c'est fini. Une tablette Android posée sur le comptoir marche aussi bien ; l'iPad n'est pas encore pris en charge.
La caisse continue, tant que l'application reste ouverte. Elle garde une liste locale des soldes, enregistre les passages, et remonte le lot dès que le réseau revient — jusqu'à 48 heures après. Chaque ticket est jugé un par un : un refus n'en fait pas tomber d'autres. Une application qu'on ouvre sans réseau, en revanche, attend qu'il revienne.
Vous créez votre commerce, vous réglez vos points ou vos tampons, vous imprimez l'affiche avec le QR. L'essai dure 30 jours, sans engagement et sans carte bancaire à donner pour commencer.
Rien ne se perd. Son compte tient à son adresse e-mail, pas à l'appareil. Il se reconnecte avec le code reçu par courriel, ses cartes reviennent, ses points sont sur le serveur — pas dans le téléphone.
Oui, les deux en même temps. Ce sont deux cartes distinctes dans le téléphone du client, deux soldes séparés, et le même geste au comptoir pour les deux.
Oui, sans préavis. L'abonnement est mensuel : vous gardez l'accès jusqu'au terme de la période déjà réglée, et vos données restent les vôtres : elles vous sont remises sur simple demande, avant comme après.
Créez votre programme, essayez-le sur vos habitués, décidez ensuite. Aucune carte bancaire pour l’essai, et vos données partent avec vous si vous arrêtez.